Цель работы: Научить медицинских работников анализировать конфликт, понимать его суть, уметь управлять им, применяя эффективные поведенческие стратегии в профилактике и разрешении конфликтных ситуаций. Предоставить целостное системное представление о природе конфликтов в медицинской среде и динамике их развития. Обучить медицинских работников навыкам диагностики причин конфликта и определения его структуры. Предложить способы профилактики конфликтов в медицинской среде.