В условиях значительной разобщенности эксплуатируемых транспортных и технологических машин и удаленности мест их специализированного технического обслуживания и ремонта возникает в потребность в обеспечении удаленного технического воздействия с целью обеспечения их работоспособности. Предлагается создание аппаратно-программного комплекса, который позволит осуществлять квалифицированное сопровождение технических воздействий на машину в режиме диспетчеризации. Таким образом, один специалист диспетчерской службы может оказывать сопровождение технического обслуживания и ремонта нескольких машин или их узлов и агрегатов. При невозможности обеспечить контроль за действиями работников по ТО и ремонту машин или в отсутствии такой необходимости можно использовать аппаратно-программный комплекс на базе интерактивной советующей информационной системы (ИИСС). Она позволяет проводить под её руководством комплекс мер направленных на выяснение причины отказа, а также предлагает технологические варианты его устранения. Взаимодействие слесаря-механика и ИИСС осуществляется посредством голосового управления. ИИСС содержит справочно-информационное обеспечение для получения слесарем-механиком необходимых сведений об объекте. ИИСС может быть использована для осуществления процесса обучения молодых специалистов в области ТО и ремонта транспортных и технологических машин, а также специалистов проходящих переобучение. ИИСС обеспечивает автоматизацию ТО и ремонта машин посредством поиска причин отказа и предложения технологических маршрутов по его устранению, в зависимости от технической оснащенности зоны ТО и ремонта. Диспетчеризация и автоматизация ТО и ремонта ТиТМ позволит значительно сократить время восстановления их работоспособности, а также осуществлять обслуживание без необходимости осуществлять доставку машин к месту расположения дилерского центра.