Анализируются результаты опросов россиян по проблемам волонтерства и благотворительности, а также результаты опроса населения Свердловской области, проведенного при участии автора в 2010 году. Интеграция деятельности органов социальной защиты населения, некоммерческих организаций с активным включением населения в их деятельность с целью повышения уровня социальной активности граждан - один из путей профессионализации социальной работы и становления гражданского общества с учетом российской специфики.