База данных предназначена для структурированного хранения информации об обращениях пользователей. Предусмотрено хранение информации о пользователях разного типа: для зарегистрированных и незарегистрированных. Обращения горожан (пользователей) в базе данных связаны с идентификаторами пользователей. Помимо сведений об обращениях в базе данных хранится информация о ходе их рассмотрения. База данных может использоваться в программных комплексах и информационных системах для хранения и обработки обращений от пользователей. Тип ЭВМ: IBM РС-совмест. ПК; ОС: Windows; Linux; macOS.