Целью статьи является исследование понятия электронной услуги. Предлагается широкий и узкий подход к пониманию оказания услуги в электронной форме. Дается понятие электронной услуги, выделяются ее квалифицирующие признаки и дается отграничение электронной услуги от некоторых смежных категорий.