В работе представлен обзор процесса управления заказом, определены негативные факторы, влияющие на снижение объема производства на предприятии. Проанализированы основные процессы работы с поступающими заказами на примере производственного предприятия машиностроения. Рассмотрена необходимость внедрения цифровых технологий для обеспечения устойчивого развития предприятия.