Standard

ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА У СОТРУДНИКОВ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ГРАФИКА РАБОТЫ. / Куваева, Ирина Олеговна.
In: Известия Уральского федерального университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры, Vol. 123, No. 1, 2014, p. 183-188.

Research output: Contribution to journal › Article › peer-review

Harvard

Куваева, ИО 2014, 'ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА У СОТРУДНИКОВ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ГРАФИКА РАБОТЫ', Известия Уральского федерального университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры, vol. 123, no. 1, pp. 183-188. <http://elar.urfu.ru/handle/10995/24004>

APA

Куваева, И. О. (2014). ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА У СОТРУДНИКОВ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ГРАФИКА РАБОТЫ. Известия Уральского федерального университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры, 123(1), 183-188. http://elar.urfu.ru/handle/10995/24004

Vancouver

Куваева ИО. ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА У СОТРУДНИКОВ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ГРАФИКА РАБОТЫ. Известия Уральского федерального университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры. 2014;123(1):183-188.

Author

Куваева, Ирина Олеговна. / ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА У СОТРУДНИКОВ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ГРАФИКА РАБОТЫ. In: Известия Уральского федерального университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры. 2014 ; Vol. 123, No. 1. pp. 183-188.

BibTeX

@article{67cb848cdf484988b27fa5d08fbf31b3,
title = "ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА У СОТРУДНИКОВ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ГРАФИКА РАБОТЫ",
abstract = "В статье представлено исследование специфики профессионального стресса у со­трудников контакт-центров. Описан целостный синдром стресса у данной категории специалистов. Выдвигается предположение, что график работы сотрудника оказы­вает влияние на особенности проявлений стресса и его устойчивые негативные последствия. Доказана повышенная напряженность трудовой деятельности персо­нала, график работы которого включает ночные смены.",
author = "Куваева, {Ирина Олеговна}",
year = "2014",
language = "Русский",
volume = "123",
pages = "183--188",
journal = "Известия Уральского федерального университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры",
issn = "2227-2275",
publisher = "Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования {"}Уральский федеральный университет им. первого Президента России Б.Н. Ельцина{"}",
number = "1",

}

RIS

TY - JOUR

T1 - ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА У СОТРУДНИКОВ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ГРАФИКА РАБОТЫ

AU - Куваева, Ирина Олеговна

PY - 2014

Y1 - 2014

N2 - В статье представлено исследование специфики профессионального стресса у со­трудников контакт-центров. Описан целостный синдром стресса у данной категории специалистов. Выдвигается предположение, что график работы сотрудника оказы­вает влияние на особенности проявлений стресса и его устойчивые негативные последствия. Доказана повышенная напряженность трудовой деятельности персо­нала, график работы которого включает ночные смены.

AB - В статье представлено исследование специфики профессионального стресса у со­трудников контакт-центров. Описан целостный синдром стресса у данной категории специалистов. Выдвигается предположение, что график работы сотрудника оказы­вает влияние на особенности проявлений стресса и его устойчивые негативные последствия. Доказана повышенная напряженность трудовой деятельности персо­нала, график работы которого включает ночные смены.

UR - https://elibrary.ru/item.asp?id=21521772

M3 - Статья

VL - 123

SP - 183

EP - 188

JO - Известия Уральского федерального университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры

JF - Известия Уральского федерального университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры

SN - 2227-2275

IS - 1

ER -

ID: 6458562