Standard

Психологические аспекты коммуникации в сервисной деятельности: техники и технологии: учебное пособие. / Кондратович, Светлана Викторовна; Новаковский, Сергей Викторович (Editor).
Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 2018. 122 p.

Research output: Book/Report › Scholarly edition › peer-review

Harvard

Кондратович, СВ & Новаковский, СВ (ed.) 2018, Психологические аспекты коммуникации в сервисной деятельности: техники и технологии: учебное пособие. Издательство Уральского университета, Екатеринбург. <http://hdl.handle.net/10995/61498>

APA

Кондратович, С. В., & Новаковский, С. В. (Ed.) (2018). Психологические аспекты коммуникации в сервисной деятельности: техники и технологии: учебное пособие. Издательство Уральского университета. http://hdl.handle.net/10995/61498

Vancouver

Кондратович СВ, Новаковский СВ, (ed.). Психологические аспекты коммуникации в сервисной деятельности: техники и технологии: учебное пособие. Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 2018. 122 p.

Author

Кондратович, Светлана Викторовна ; Новаковский, Сергей Викторович (Editor). / Психологические аспекты коммуникации в сервисной деятельности: техники и технологии : учебное пособие. Екатеринбург : Издательство Уральского университета, 2018. 122 p.

BibTeX

@book{80b215a4422b4d0495829ab15ba59bc2,
title = "Психологические аспекты коммуникации в сервисной деятельности: техники и технологии: учебное пособие",
abstract = "В учебном пособии представлено систематизированное изложение наиболее актуальных вопросов и проблем, возникающих в профессиональной деятельности специалиста сферы сервиса. Основной акцент ставится на практическое применение существующих методов и техник при установлении отношений с клиентом, успешной презентации сервисных услуг, преодоления возражений клиентов. Учебное пособие адресовано преподавателям и студентам как руководство к эффективному самопознанию и оценке своих возможностей.",
author = "Кондратович, {Светлана Викторовна}",
editor = "Новаковский, {Сергей Викторович}",
note = "Рекомендовано методическим советом Уральского федерального университета в качестве учебного пособия для студентов вуза, обучающихся по направлению подготовки 43.03.01 «Сервис» ",
year = "2018",
language = "Русский",
isbn = "978-5-7996-2324-1",
publisher = "Издательство Уральского университета",
address = "Российская Федерация",

}

RIS

TY - BOOK

T1 - Психологические аспекты коммуникации в сервисной деятельности: техники и технологии

T2 - учебное пособие

AU - Кондратович, Светлана Викторовна

A2 - Новаковский, Сергей Викторович

N1 - Рекомендовано методическим советом Уральского федерального университета в качестве учебного пособия для студентов вуза, обучающихся по направлению подготовки 43.03.01 «Сервис»

PY - 2018

Y1 - 2018

N2 - В учебном пособии представлено систематизированное изложение наиболее актуальных вопросов и проблем, возникающих в профессиональной деятельности специалиста сферы сервиса. Основной акцент ставится на практическое применение существующих методов и техник при установлении отношений с клиентом, успешной презентации сервисных услуг, преодоления возражений клиентов. Учебное пособие адресовано преподавателям и студентам как руководство к эффективному самопознанию и оценке своих возможностей.

AB - В учебном пособии представлено систематизированное изложение наиболее актуальных вопросов и проблем, возникающих в профессиональной деятельности специалиста сферы сервиса. Основной акцент ставится на практическое применение существующих методов и техник при установлении отношений с клиентом, успешной презентации сервисных услуг, преодоления возражений клиентов. Учебное пособие адресовано преподавателям и студентам как руководство к эффективному самопознанию и оценке своих возможностей.

UR - https://elibrary.ru/item.asp?id=35376532

M3 - Учебное издание

SN - 978-5-7996-2324-1

BT - Психологические аспекты коммуникации в сервисной деятельности: техники и технологии

PB - Издательство Уральского университета

CY - Екатеринбург

ER -

ID: 7720671